前幾個月米熊才寫: Seagate 新黑鑽 Expansion 5TB 2.5吋行動硬碟開箱, 結果不到幾個月就壞掉了, 一定是在保固期內, 所以特別來分享一下送修希捷 Seagate 外接式硬碟狀況. 這次米熊送到台北服務中心, 光華商場6樓11A室, 直接現場登記處理.
一般先查詢 Seagate 希捷產品保固狀態
對於硬碟來講, 如果有問題都是要送修原廠, 在送修前都要先查詢是否還在保固內. 只要在保固內都好辦, 當然 Seagate 希捷有提供免出門, 免運費的全台服務, 直接免費收送硬碟. 不過米熊還是習慣直接送到維修點, 像之前有寫過:威剛送修 ADATA RAM 記憶體, 台北直營服務中心光華商場米熊直接秒換回家, 就是直接到台北光華商場就能處理, 這次對於Seagate 新黑鑽 Expansion 5TB 2.5吋行動硬碟來說也是相同, 不過是在光華商場的 6 樓.
- 保固驗證: https://www.seagate.com/tw/zh/support/warranty-and-replacements/
- 希捷免費退換貨服務: https://nbg.seagate.com/TW-RMA-LP
送修台北光華商場 Seagate 希捷服務中心
雖然有線上服務, 但米熊還是跑一趟光華商場送修比較習慣. 在送修過程中, 負責人員了解了外接硬碟狀況之後, 由於屬於剛買沒多久, 可以直接更換新品, 但由於庫存沒有新品, 需要等代理商寄送. 因此米熊就在現場填寫收件資訊, 回去大約一週左右就收到全新的 Seagate 新黑鑽 Expansion 5TB 2.5吋行動硬碟, 時間上算是沒有等太久.
另外一提, 如果是要更換良品, 現場可以直接拿了就回去. 單純是因為這顆真的沒多久就掛掉, 所以才能這樣的服務. 這些的狀況, 還是要看現場人員處理為主.
親自送件至 Seagate 希捷服務中心如下
- 地址: 臺北市中正區市民大道3段8號6樓11A室
- 時間: 週一至週六 AM 11.00–PM 8.00
- 服務專線: 02-2341-6123
- 技術諮詢: 0800-666-910
送到櫃位之後, 桌上會有相關的希捷退換貨流程說明.
由於判斷可以更換新品, 所以要留一下資料讓代理商有貨時寄出
現場確認 Seagate 希捷保固申請表是否正確, 正確簽個名後就能回去了
米熊也忘了等多久, 印象約一週左右就收到順豐寄來的 Seagate 希捷硬碟.
包裝內容物打開之後, 就是之前送修的拿到全新的 Seagate 新黑鑽 Expansion 5TB 2.5吋行動硬碟.
